Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 99live

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại 99live, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
99live Điều khoản và điều kiện của 99live
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 99live. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập.
Xác minh danh tính Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký, không nhầm lẫn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 99live.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và giao dịch liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 99live.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 99live. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra lại định kỳ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.